Zwroty i Reklamacje

Dbamy o zadowolenie naszych klientów, dlatego oferujemy jasne zasady dotyczące zwrotów i reklamacji. Poniżej znajdziesz szczegóły naszych procedur:

1. Zwroty

1. Prawo do odstąpienia od umowy:

   • Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny (dotyczy zakupów dokonanych na odległość).
   • Aby skorzystać z prawa do zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji drogą e-mailową lub telefoniczną.

2. Stan produktu:

   • Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy), bez śladów użytkowania.
   • W przypadku naruszenia produktu, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy lub pomniejszenia kwoty zwrotu.

3. Koszty zwrotu:

   • Klient pokrywa koszty odesłania towaru, chyba że produkt był uszkodzony lub wysłany błędnie.

4. Zwrot środków:

   • Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, na konto wskazane przez klienta.

2. Reklamacje

1. Zgłoszenie reklamacji:

   • Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
   • W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:
     • Imienia i nazwiska,
     • Numeru zamówienia,
     • Opisu wady/niezgodności,
     • Opcjonalnie zdjęć uszkodzonego produktu.

2. Procedura reklamacyjna:

   • Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sprawę i skontaktujemy się w ciągu 7 dni roboczych z informacją o dalszych krokach.
   • W przypadku uznania reklamacji, oferujemy wymianę produktu, naprawę lub zwrot pieniędzy.

3. Koszty przesyłki:

   • W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszty zwrotu wadliwego produktu oraz wysyłki nowego.

Kontakt

W przypadku zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

• E-mail: [[email protected]]
• Telefon: [+48 666 509 966]

Jesteśmy tutaj, aby pomóc i rozwiązać każdą sytuację w sposób satysfakcjonujący dla naszych klientów.